人們常見的銀行自動柜員機，實際上分為兩類，一類是主要提供取款功能的柜員機，簡稱ATM；另一類是同時提供存款和取款功能的柜員機，簡稱CRS，但習慣上往往統稱為ATM。

　　目前銀行自動柜員機主要提供五種服務:存款、取款、轉賬、查詢余額和修改密碼等。其中，取款還有限額，即一張卡單日限額最高2萬，如果異地跨行取款還要按照筆數和金額收取一定比例手續費；存款雖然基本沒有限額，最大缺陷是不能跨行存款；而轉賬只能限額5萬，且跨行還有手續費；至于查詢余額，現在很多公眾都可以做到，修改密碼實際上是小概率問題，利用率很低。還有很多銀行自動柜員機不支持存折或存單取款，以及購買理財產品等�？梢钥闯觯y行自動柜員機本身也有很多不盡人意之處，在移動支付沒有來臨之前，人們往往不得已而用之。

　　進入本世紀以后，尤其是經過近幾年的發展，以微信支付寶為代表第三方支付工具為人們提供了極大的支付便利。從工資發放到銀行卡開始，人們的日常零星開支都可以通過掃碼支付，單筆2-5萬的轉賬額度可以滿足很多人的日常需要，購房買車的大額支出又可以刷卡交易；而微信和支付寶又開通了零錢通、理財通以及余額寶等理財功能，無論存款還是購買基金、黃金白銀和理財產品，都可以搞定。也就是說，從工資發放到消費或投資理財，整個閉環幾乎都不涉及現金，所以對于絕大部分中青年人來說，可以不用去銀行，更用不上ATM。

　　同時，在微信支付寶等第三方支付新勢力的倒逼下，銀行也開始大力投入金融科技設備，比如擴展手機銀行網上銀行功能，將很多線下業務向線上遷移，設立網絡直銷銀行或與互金平臺戰略合作，以及超級柜員機的列裝應用等，也在順應非現金自動支付的市場需求。

　　今年對于ATM生產和經營商而言，形勢更加嚴峻。有數據顯示，截止二季度我國ATM機具共有105.21萬臺，比年初減少超過4萬臺。而央行二季度支付市場報告數據顯示，移動支付交易增速迅猛，其中銀行業金融機構移動支付筆數同比增長26.99%，非銀機構移動支付筆數增長14.48。還有一個數據顯示，曾經單臺ATM價格50萬左右，如今卻不到5萬，可見銷售到了瓶頸。銀行業金融機構ATM的裁撤，以及投放迅速持續放緩，令ATM生產和經銷商頭痛不已。

　　面對老年人用不來，年輕人不想用的尷尬局面，可以預見，如果ATM還想在支付市場有一席之地，就必須及時轉型升級，著眼于非現金支付的時代潮流，擴展更多接地氣的功能，避免雞肋，否則被邊沿化是遲早的事。