一位抽著煙的村民正好路過青島新奧的某處無人站，安全衛士系統立即向智能運營中心的工作人員發出告警，工作人員通過查看遠程畫面確認現場情況，迅速對該村民進行遠程喊話和提醒，消除了潛在風險。
——客服場景，居民家中安上智慧“安全閥”。針對客服場景，新奧實現了用戶現場用氣狀態與監控管理平臺、員工端、用戶端的有機交互。通過物聯報警器實現運營后臺的智能監測，當居民家中發生泄漏、設備檢測到異常時，安裝在居民家中的電磁閥將快速切斷向該用戶的供氣，推窗器將自動啟動開窗通風，同時系統觸發電話及短信提醒功能，及時告知用戶。
新奧的工作人員在客戶家中安裝調試“智能廚房”物聯設備
“網格經理你好，這里是智能運營中心，你所屬區域內麗園小區×棟××室有報警器泄漏報警，工單已用iCome傳輸至你手機，請關注并及時聯系維修人員上門處置。”這是11月2日10時許，長沙新奧智能運營中心客服場景示險工程師廖魏林發給一名網格經理的一段線分鐘，距離最近的維修人員就敲開了事發用戶家的門。其實，在這次泄漏發生的同時，用戶家中的自閉閥就已經自動響應切斷了供氣。
此外，新奧依據安全風險地圖和NB物聯報警設備，通過對用戶端所有設備設施以及用氣情況的信息采集，結合大數據予以區分，應用報警系統、物聯設備等實現多級聯動，對用戶實行重點管控和分級管理，客服場景安全落地。
——泛能場景，復雜供能場景智慧“把關者”。泛能業務涉及冷、熱、電、氣等多種能源類型，設備十分多元，風險隱患復雜。在泛能業務場景中，新奧在關鍵設備設施、環境安全、人員操作三個維度上進行風險辨識。針對風險隱患，應用物聯、AI識別、環境檢測和遠程示險等技術，有效提高安全風險管控能力。
以株洲新奧的泛能站點為例。開展安全工作數智化以后，該泛能站通過增加氧化鋯分析儀、遠傳電表、燃氣泄漏探頭等物聯設備，建立了監管示險機制，實現了煙氣組分分析、電力監測、燃氣泄漏檢測等10項數智化應用，實現了泛能站的全方位管控，規范了人員的作業行為，保障了設備設施的安全運行。
賦能固基、自驅創新，各地數智化安全應用產品百花齊放
歷經30余年發展，目前新奧在21個省份為2700萬家庭用戶及21萬多家企業用戶提供包括天然氣在內的能源服務。“作為一家運營企業，安全已經刻在新奧的企業基因里。”新奧新智常務副總裁張宇迎強調。
新奧運營250多個城市燃氣項目，員工數萬人，將安全文化落地并不容易。對此，新奧積極探索“自驅+賦能”的創新模式。一方面激發各成員企業從自身痛點難點出發，針對性摸索解決方案，同時由集團牽頭，以數據和經驗為基礎，搭建起一套覆蓋全業務流程場景、標準崗位操作規范的有效安全數智化管理體系。
自安全數智化工作開展以來，新奧通過收集資料、面對面溝通、跟蹤觀察日常業務，挖掘出共性的安全管理痛點、難點，最后以數智化手段加以解決。各地新奧燃氣企業則依托安全數智化建設思路，結合實際情況，建立創新型團隊，上線了一批數智化運營產品。
LNG槽車在廠站中卸車，安全數智產品卸車衛士進行全流程監督核驗
其中，在項目剛開始的幾個月內，僅青島新奧就從管網、工程、廠站、客服、泛能五大場景中梳理出231個子場景、1222條規定動作，并進行結構化分解細化，相應開發落地數智化產品。為解決液化天然氣在運輸、存儲、轉換過程中的安全問題，青島新奧推出了LNG卸車安全監管項目，今年6月，該項目獲評為工業和信息化部“2021年物聯網示范項目名單”中“融合應用創新類”示范項目。
在廣東東莞，新奧有20公里的高壓燃氣管道穿過山區、林區和農田，存在第三方施工、山火、山體滑坡較難及時發現、巡檢效率偏低的痛點。新奧開展安全數智化項目后，東莞新奧與鐵塔公司進行合作，利用攝像頭對該片區管道進行24小時監控覆蓋，通過算法識別管道周邊的人員入侵。“該片區的管道以前是靠人工徒步巡查，現在是后臺人員在屏幕前通過進行巡查，同時球機也會自動對該片區管道進行24小時不間斷巡航、監控、示險，大幅提高了巡檢效率。”東莞新奧智能運營中心召集人吳元山感觸頗深。
東莞新奧長安儲配站中一名員工正在巡檢
此外，青島新奧開發了無人廠站衛士，石家莊新奧研發了管網激光車智能巡檢，泉州燃氣打造了加臭衛士、調壓器智能維保等數智化產品……在集團的賦能下，新奧各地公司積極創新，開發出了各種數智化落地應用產品，新奧安全數智化在全國多點開花。
構建多方聯動機制，打造城市建設與發展的安全監管新生態
安全生產是一個涉及面廣、環節繁多的社會性工程，需要政府、企業、用戶等主體共同參與，多方協作構建多元共治的安全生產格局，靠一家企業難以進行有效保障。
在以往的燃氣安全生態中，政府、企業、用戶相互獨立，企業負主要責任，各主體之間缺乏有機聯動。為了打破這種信息上的孤島和鴻溝，新奧通過數智化平臺搭建起橋梁，構建了“政府+企業+用戶+社會”的燃氣安全生態圈，實現各方聯動、相互配合。
“自從今年聊城新奧為商場安裝了智能報警器后，只要燃氣出現一丁點兒‘跑冒滴漏’，我的手機就會第一時間收到報警信息，新奧那邊也已經同時開始處置，這讓我們放心多了。”聊城某大型商業綜合體工程部部長張二魯說。日照某商場負責工程的經理劉聰、蚌埠經營餐館的個體戶袁杏杏都有同樣的感受，“自從新奧對我們的燃氣設備進行智能升級后，我們睡覺都踏實多了。”
新奧在安全數智化升級方面的舉措也獲得了政府部門的高度認可。
長沙新奧的河西球罐儲配站
2022年9月下旬，湖南省燃氣安全培訓會上，長沙新奧作為典型代表，分享了公司在燃氣安全運營數智化方面的心路歷程，詳細介紹了在安全專項排查整治活動中的經驗做法；
10月，青島市城市管理局燃氣發展中心在青島新奧舉辦智慧燃氣安全監管平臺建設現場觀摩活動，一系列新穎的燃氣安全數智化產品給參會人員留下了深刻印象；
不僅僅是在長沙和青島，在河南商丘、洛陽，湖南永州、株洲，福建泉州、寧德，山東聊城、煙臺，安徽蚌埠、宣城，廣東湛江、肇慶，江蘇泰興、海安，浙江海寧、溫州，廣西桂林、貴港，河北廊坊，遼寧葫蘆島等近50個城市，住房和城鄉建設、應急管理等政府部門紛紛通報表彰在當地的新奧公司，發文推廣安全數智化的經驗做法，加快智慧燃氣建設。
在王秀橋看來，由于打破了過去的信息鴻溝，燃氣企業在與政府監管部門的聯動方面也有了更多的想象空間，“我們的平臺和政府可以進行數據共享，政府可以實時關心到每個用戶的能源使用情況。比如說在孤寡老人等特殊人群的安全照顧方面，相關部門或許就可以進行更多的防范部署，建立相應的應急反應機制。”
長遠來看，新奧的安全數智化除了在城市燃氣領域大放光彩外，未來也有機會發揮出單一物聯設備、獨立信息系統所無法帶來的融合應用價值，而被有機到雨污水井、道路橋隧等其他城市安全監管領域，在水、熱、交通等基礎設施的智能改造升級中發揮作用。
談及新奧的未來發展規劃時，張宇迎躊躇滿志：“新奧非常愿意分享安全數智化方面的經驗，我們期待著將安全數智化的經驗從城市燃氣領域拓展到整體的數智城市建設中，為未來的城市高質量發展作出更大貢獻。”
