暫住的同事出門辦事，回家發現手機被偷，經檢查，寶能華府業主朱女士才發現，入戶門只需將把手往上扶，門就可以打開。對此，朱女士要求更換入戶門鎖芯，索賠丟失的財物。經物業方溝通，朱女士、物業、開發商三方將于周一當面溝通賠償事宜。

　　8月6日，談起入戶門無法正常鎖門的事情，朱女士一臉無奈。朱女士說，收房后開始裝修，只是偶爾到房子內看看，簡裝完成后也沒有長期居住，出于工作需求，7月末同事暫住家中。

　　8月1日下午3時許，朱女士的同事外出辦事，隨手將手機放在餐桌上。下午5時許，朱女士的同事回到家中，多處尋找手機但未找到，便詢問朱女士是否回過家。

　　朱女士說:“那天，我有其他事情沒到過房子，聽同事說手機不見了，我就趕到小區。門鎖錄入的指紋不多，沒有外人知道門鎖密碼，我沒到家里，手機卻不知道哪里去了，而且門鎖沒有被撬動的痕跡。”

　　因丟失的是工作手機，儲存著很多內部資料，丟失會影響后期工作進度，朱女士第一時間報警，并將情況告訴物業人員。朱女士說:“經過檢查，我們發現是門鎖的原因，不需指紋和密碼，只要把入戶門的扶手往上扶，門就打開了。這意味著誰都可以將門打開，查電梯監控發現，那一天有很多人到我們樓層，不確定誰將手機偷走。”

　　“前樓管帶著新入職的樓管來我家查看情況，到入戶門的地方時，前樓管向新樓管說‘之前14樓也有這個情況’，我聽了后感到很震驚，物業已經發現問題，卻沒及時入戶檢查或告知業主自查，如果物業及時告知，我家就不會被偷竊。”朱女士道。

　　朱女士認為開發商配備的智能鎖存在明顯缺陷，是導致盜竊發生的最直接、最根本的原因，開發商應承擔主要責任，物業沒有及時告知需承擔次要責任，要求更換智能鎖、開發商和物業方承擔財產損失的賠償。

　　6日下午，華商報

　　樓棟管家現場向快遞致電，得知快遞將于6日下午5時許配送到小區，后表示快遞送到小區后，將安排工作人員立即更換。

　　叢陽稱，14樓有同樣的情況是因業主開鎖時過于用力導致，并非智能鎖質量原因，朱女士如果認為智能鎖有問題，可將舊鎖保留，后期可做鑒定。

　　關于財物損失的賠償，朱女士手寫了一份訴求書。叢陽看過后表示，開發商工作人員周末雙休，將于周一早將朱女士的訴求書向開發商提供，如果開發商要求提供其他資料或確定處理結果后，會及時告知朱女士。

　　針對該情況，朱女士表示是否可安排時間，當事人、開發商、物業三方當面溝通此事。叢陽致電開發商工程部人員后，表示周一他先與開發商約時間，隨后告訴朱女士具體面談時間。

　　陜西賽高律師事務所律師紀超表示，入室盜竊屬于刑事案件，報警后由公安機關進行偵破。該事件中，直接人為小偷，應由小偷承擔責任。針對業主的看法，如果業主能有相關證據證明門鎖存在質量問題，可要求生產商更換、維修，以及因門鎖質量問題造成的損失進行相應的賠償，但需充分的證據來證明。物業的安全保障義務一般指的是公共區域，當事人的想法過重加重物業的責任，不合理。