10月4日上午,群眾將一封手寫的感謝信送到內黃縣政務服務大廳戶籍窗口。群眾滿意是檢驗政務服務的唯一標準,內黃縣政務服務大廳持續發力,深耕打造內黃縣優質營商環境。
內黃縣政務服務和大數據管理局不斷積極創新服務舉措,彰顯民生溫度,提升群眾辦事的滿意度。一方面免費為群眾提供復印、郵寄等服務。減少企業和群眾的跑腿次數,節省辦事費用。另一方面通過采取延時服務、預約服務、綠色通道等多種方式,最大限度滿足群眾辦理業務的需求。
同時,大廳還設置了總服務臺、有訴即辦窗口、“辦不成事”反映窗口等便民設施,并增設了母嬰室、無障礙通道、在服務區全面推行免費WiFi、免費手機充電站,配備了愛心輪椅、雨傘、醫藥箱、老花鏡等,以備辦事群眾不時之需,為前來辦事的老年人、殘疾人等特殊群體提供幫辦、代辦、咨詢和引導服務,方便精準辦理業務。
近年來,內黃縣政務服務和大數據管理局通過加強政務服務大廳的標準化、信息化、智能化建設,切實提升服務效能。從業務技能提升、作風形象等方面,積極組織窗口工作人員進行培訓。以熱心、專業、高效的窗口服務,讓企業和群眾的滿意度不斷提升。通過一次性告知所需準備的材料、現場承諾等方式,精簡環節、優化辦事流程,減少群眾跑動次數。極大地提高了服務質量和效率,有力推動了內黃縣營商環境不斷優化,進一步激發內黃縣市場主體活力,多次贏得企業和群眾的一致好評!