從今年7月份開始，長春市民趙女士便因上火大病一場，原因是她存入中國民生銀行里的500萬元存款不翼而飛。她和家人找到銀行溝通，銀行方面的相關負責人先承諾損失由銀行承擔，但后來又稱不能賠償，要求趙女士走法律途徑解決問題。趙女士和家人對銀行的答復不滿意，至今與銀行方面進行溝通，認為客戶的損失應該由銀行承擔，但截至發稿仍沒有結果。

　　趙女士銀行卡里的500萬存款到底是怎么沒的？銀行方面處理此事的態度是什么呢？近日，記者對此事進行了采訪。