有投資者在投資者互動平臺提問：董秘您好！請問貴公司在業務流程自動化方面是否應用了機器人？公司在智能投顧與客服服務方面是否運用機器人解答投資者問題？

　　東北證券3月14日在投資者互動平臺表示，公司已在清算結算、監管報送、數據處理和業務系統運維等場景應用了機器人，目前在探索RPA和大模型Agent協作實現業務智能自動化。公司融e通App設置智能客服，可以快速解答客戶日常關于證券知識、軟件操作等方面的問題，并配備自動轉接人工客服功能，提升客戶服務效率。針對智能投顧，公司在積極推進相應業務場景的應用研究。