百姓訴求指間即達數字賦能民呼必應——通州區12345政府公共服務熱線政府公共服務熱線線上平臺”應用在“南通百通”通州頻道上線。

　　通過該應用，群眾可從手機上在線熱線提交訴求，操作更方便快捷。應用能夠自動獲取用戶基本信息、訴求位置，支持附件上傳，相比傳統電話方式更能將訴求完整客觀表達。此次升級還增加了熱點問答知識庫功能，動態匯聚疫情防控、社保、醫保、公積金等高頻民生政策，支持關鍵詞檢索，提升了群眾自行獲取政策內容的便捷度，有效降低重復訴求提交和熱線資源占用。通過該渠道提交的訴求，在應用內可實時查詢辦理進度和結果，訴求辦結訴求人在手機端就可作出滿意度的評價。

　　今年以來，通州區區域社會治理現代化指揮中心認真貫徹落實區委、區政府關于營商環境提升年的決策部署，加快推動行政審批、公共服務等領域數字化智能化轉型，助力打造“萬事好通、周到有解”營商服務品牌。截至目前，“南通百通”通州頻道上線全域旅游手繪地圖、商品房預售查詢、不動產登記、掃碼核驗等便民應用239個，根據主題和歸屬部門對網上辦理事項進行分類，進一步方便市民和企業相關業務“掌上辦”。下一步，指揮中心將進一步發揮“南通百通”App集成服務優勢，開發上線更多惠民便企特色服務，讓人民群眾更好享有數字化紅利。