全球奢侈品集團LVMH集團掌門人伯納德·阿爾諾,通過其家族理財辦公室Aglaé Ventures,在去年一年內就進行了五項與人工智能有關的投資。
據劉允侃介紹,實際上在ChatGPT引爆全球關于大模型的探討之前,在B端早已開始探索AI在奢侈品領域的應用。不同的是,此前需要更多地向客戶解釋為什么要使用AI,如今則有企業主動尋求AI賦能企業發展的路徑。
劉允侃現場講述AI在奢侈品領域的應用 時至AI在賦能奢侈品方面有哪些已落地的場景?劉允侃稱,一方面,一款奢侈品成功的關鍵之一在于做好個性化服務,而數據和AI能夠在可控的成本下將個性化的服務規模化,放大到更多的消費群體;另一方面,在奢侈品行業,AI也正在被應用于預測爆款。
他還表示,國內奢侈品行業的數字化轉型正處于成長期。令人感到出乎意料的是,中國在奢侈品行業的數字化方面走在了海外之前。
“一方面,無論是出于合規的要求,還是出于隱私保護的要求,國際品牌注重‘in China for China’的理念,選擇將數據、基建等放在中國,由此在中國的奢侈品企業能夠產出相應案例;另一方面是國內的生態優勢,生態、阿里生態等導致中國的數據豐富度遠高于海外市場,用戶在線上留痕的行為在海外是較難抓取的。”
當然,如今國內奢侈品行業對于海量數據的挖掘仍是不夠的,“我們曾經服務的一個奢侈品品牌,他們每天的行為數據是600萬條,每天積累下來,有很多的數據沉淀。”劉允侃稱。
那么問題隨之而來,對數據挖掘不夠究竟是技術不成熟還是其他原因,劉允侃告訴劉允侃還提到,與其他快消品相比,奢侈品在線上平臺利用AI技術的營銷、玩法還不足,他也強調這是由于奢侈品更強調品牌格調,對營銷素材使用比較謹慎,“奢侈品在比較謹慎地嘗試這件事,我們看到有潛力,也有機會”。