婚戀服務平臺珍愛網旗下位于全國多地的線下門店近日關閉。有會員稱，門店突然關閉后，相關服務中斷、紅娘離職，會員向總部客服反映情況后，事情也沒有任何進展，導致會員陷入退費難困境。

　　后進行了思考，并確定改革核心思路為：從銷售型企業轉型為婚戀生態服務平臺。改革從去年9月開始啟動，到今年1月，公司在所有城市的門店都已轉為新的合作模式。

　　珍愛網方面在會上介紹，部分城市的直營店已調整為“優達模式”，即服務外包模式。一些原本服務于珍愛網的工作人員選擇了離開，但公司依然會全面承接其曾服務過的客戶。其次，珍愛網認為線上模式可以提供更好的服務體驗，因為線上紅娘服務可以隨時通過電話或互聯網與客戶溝通，滿足客戶需求。

　　珍愛網稱，部分外包合作方離開后，公司將迅速在相關城市建立新的服務點，新服務點會在服務質量上有所提升，還將擴展服務內容、降低服務成本，并增加客服數量。